Powiadomienia email
Powiadomienia email
clarife wysyła ukierunkowane powiadomienia email, aby informować o zdarzeniach bezpieczeństwa, zmianach rozliczeń i aktywności udostępniania. Te emaile nie mogą być indywidualnie wyłączane — są wysyłane na podstawie zdarzeń konta.
Typy powiadomień
| Powiadomienie | Kiedy jest wysyłane | Można wyłącz? |
|---|---|---|
| Alert logowania | Nowe urządzenie lub przeglądarka loguje się na konto | - |
| Kod dostępu do udostępnienia | Ktoś prosi o dostęp do udostępnienia chronionego emailem | - |
| Zmiana planu | Plan subskrypcji ulega zmianie (upgrade/downgrade) | - |
| Nieudana płatność | Próba płatności nie powiodła się (email dunning) | - |
| Koniec triala | 14-dniowy okres próbny dobiega końca | - |
| Trial zakończony | Okres próbny się zakończył | - |
| Powitalny | Po utworzeniu konta | - |
Alerty logowania
Alerty logowania informują, gdy konto jest używane z nowego urządzenia lub przeglądarki. clarife wykrywa nowe urządzenia za pomocą bezpiecznego odcisku palca opartego na przeglądarce i systemie operacyjnym.
- Wykryto nowe logowanie — Gdy logujesz się z nierozpoznanego urządzenia, clarife rejestruje odcisk palca urządzenia.
- Email wysłany — Email z alertem jest wysyłany na adres konta ze szczegółami logowania: typ urządzenia, przeglądarka, przybliżona lokalizacja i czas.
- Przejrzyj alert — Jeśli rozpoznajesz logowanie, nie trzeba nic robić. Jeśli nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło i włącz 2FA.
⚠️ Uwaga: Jeśli otrzymasz alert logowania z urządzenia, którego nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło w Ustawienia > Bezpieczeństwo i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Emaile dunning (nieudane płatności)
Jeśli płatność nie powiedzie się, clarife wysyła do 3 przypomnień w ciągu 14-dniowego okresu karencji:
| Wysyłany | Treść | |
|---|---|---|
| Pierwsze przypomnienie | Dzień 1 | Płatność nieudana, zaktualizuj metodę płatności |
| Drugie przypomnienie | Dzień 7 | Pilne: pozostało 7 dni |
| Ostatnie ostrzeżenie | Dzień 13 | Ostatnia szansa przed obniżeniem planu |
Po dniu 14 konto jest obniżane do planu Free. Zobacz Nieudane płatności po szczegóły.
Kody dostępu do udostępnień
Gdy chronisz udostępnienie bramką emailową, odbiorcy otrzymują jednorazowy kod dostępu przez email w celu weryfikacji tożsamości przed przeglądaniem dokumentu.
ℹ️ Informacja: Emaile z kodami dostępu są wysyłane do odbiorcy, nie do Ciebie. Nie otrzymujesz powiadomień gdy ktoś uzyskuje dostęp do udostępnionych dokumentów.
💡 Wskazówka: Wszystkie emaile z powiadomieniami są wysyłane z adresu noreply@clarife.app. Dodaj ten adres do kontaktów, aby zapobiec trafianiu emaili do spamu.
Czy mogę wyłączyć alerty logowania?
Nie. Alerty logowania są funkcją bezpieczeństwa i nie mogą być wyłączone. Pomagają wykrywać nieautoryzowany dostęp.
Dlaczego otrzymuję alerty logowania z własnego urządzenia?
Może to wynikać z wyczyszczenia ciasteczek przeglądarki, użycia trybu incognito/prywatnego lub aktualizacji przeglądarki. Każda z tych sytuacji jest traktowana jako nowe urządzenie.
Czy emaile z powiadomieniami są dostępne w moim języku?
Tak. Emaile z powiadomieniami są wysyłane w języku ustawionym w preferencjach konta (angielski lub polski).
Nie otrzymuję emaili. Co powinienem zrobić?
Sprawdź folder spam/śmieci. Dodaj noreply@clarife.app do kontaktów. Jeśli emaile nadal nie docierają, skontaktuj się z support@clarife.app.