FAQ - Płatności
Jak zaktualizować plan?
Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia i kliknij Zaktualizuj. Wybierz Pro lub Business, zaznacz rozliczenie miesięczne lub roczne i dokończ płatność przez Paddle. Nowy plan aktywuje się natychmiast.
Czy mogę uzyskać zwrot?
Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Skontaktuj się z support@clarife.app w ciągu 14 dni od zakupu. Paddle, nasz procesor płatności, obsługuje proces zwrotu.
Jak działa rozliczenie roczne?
Plany roczne są naliczane jako pojedyncza płatność z góry za 12 miesięcy. Rozliczenie roczne jest tańsze niż miesięczne - aktualne ceny znajdziesz w cenniku. Możesz przełączać między miesięcznym a rocznym w dowolnym momencie na stronie rozliczeń.
Co się stanie po zakończeniu okresu próbnego?
Po 14-dniowym okresie próbnym konto wraca do planu Free. Zachowujesz wszystkie dokumenty, ale funkcje wyłączne dla Pro (nieograniczone dokumenty, ochrona udostępnień, enhancer itp.) stają się niedostępne. Możesz zaktualizować plan w dowolnym momencie.
Jak działają kredyty AI Video?
Generowanie wideo AI wymaga kredytów AI Video. Każde konto otrzymuje 3 darmowe generacje - niezależnie od okresu próbnego. Kolejne pakiety kredytów kupisz w Ustawienia > Rozliczenia - aktualne ceny znajdziesz w cenniku. Kredyty nie wygasają i są dostępne na wszystkich planach, w tym Free.
Jakie metody płatności są akceptowane?
clarife używa Paddle jako procesora płatności. Paddle akceptuje karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay i Google Pay. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od kraju.
Jak anulować subskrypcję?
Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia i kliknij Zarządzaj subskrypcją. Na stronie zarządzania Paddle wybierz Anuluj subskrypcję. Plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Co się stanie, jeśli płatność nie przejdzie?
W przypadku nieudanej płatności konto wchodzi w 14-dniowy okres karencji. W tym czasie wszystkie funkcje pozostają dostępne. Otrzymasz przypomnienia e-mailowe w dniach 1, 7 i 13. Jeśli płatność nie zostanie rozwiązana w ciągu 14 dni, konto przechodzi na plan Free.
Czy ceny są z podatkiem czy bez?
Ceny wyświetlane na stronie i w aplikacji są netto (przed podatkiem). Należny VAT lub podatek od sprzedaży jest obliczany przy kasie na podstawie adresu rozliczeniowego.
Czy mogę użyć kuponu lub kodu rabatowego?
Tak. Wpisz kod kuponu podczas realizacji płatności lub odwiedź stronę cennika z parametrem URL ?coupon=KOD, aby automatycznie zastosować rabat.
Gdzie mogę pobrać faktury?
Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia i kliknij Faktury. Paddle generuje faktury dla wszystkich transakcji, do pobrania jako PDF.