Anulowanie subskrypcji
Jak anulować
- Otwórz ustawienia rozliczeń — Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia w panelu clarife.
- Kliknij Zarządzaj subskrypcją — Otworzy się portal zarządzania subskrypcją Paddle.
- Anuluj subskrypcję — Postępuj zgodnie z procesem anulowania w portalu Paddle. Możesz zostać zapytany o powód — jest to opcjonalne.
- Potwierdzenie — Otrzymasz e-mail potwierdzający od Paddle. Plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Co się dzieje po anulowaniu
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Dostęp | Pełne funkcje planu do końca okresu rozliczeniowego |
| Po zakończeniu okresu | Konto przechodzi na plan Free |
| Dokumenty | Wszystkie zachowane - nadal możesz je przeglądać i edytować; nowe utworzysz w ramach limitu Free |
| Projekty | Zachowane - nowe utworzysz w ramach limitu Free (1) |
| Udostępnienia | Nadmiarowe ponad 3 są dezaktywowane |
| Pamięć | Pliki zachowane, przesyłanie ograniczone do 100 MB |
| Kredyty AI | Zakupione kredyty są zachowane |
| Konto | Pozostaje aktywne na planie Free |
ℹ️ Informacja: Anulowanie nie usuwa Twojego konta ani danych. Po prostu przechodzisz na plan Free na koniec opłaconego okresu.
Ponowne wykupienie
Możesz ponownie wykupić płatny plan w dowolnym momencie:
- Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia.
- Wybierz plan i dokończ płatność.
- Twoje wcześniejsze dane i dokumenty stają się w pełni dostępne natychmiast.
💡 Wskazówka: Jeśli ponownie wykupisz plan w tym samym okresie rozliczeniowym (zanim bieżący plan wygaśnie), faktycznie cofasz anulowanie i zachowujesz plan bez przerwy.
Polityka zwrotów
Paddle obsługuje wszystkie żądania zwrotów. Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot:
- Skontaktuj się z support@clarife.app podając adres e-mail konta i powód.
- Prawo do zwrotu jest oceniane indywidualnie zgodnie z warunkami usługi Paddle.
⚠️ Uwaga: Subskrypcje roczne nie podlegają zwrotowi po 14 dniach od daty zakupu, chyba że wymagają tego lokalne przepisy ochrony konsumentów.
Czy stracę dane po anulowaniu?
Nie. Wszystkie dokumenty, zrzuty ekranu i pliki są zachowane. Przechodzisz na plan Free z jego limitami (5 dokumentów, 100 MB, 1 projekt).
Czy mogę anulować i wykupić plan później?
Tak. Nie ma kary za anulowanie i ponowne wykupienie. Twoje dane pozostają nienaruszone na planie Free w międzyczasie.
Co jeśli anuluję podczas trialu?
Jeśli anulujesz podczas 14-dniowego trialu, nie ponosisz żadnych opłat. Konto przechodzi na plan Free po zakończeniu trialu.
Czy otrzymam zwrot za niewykorzystany czas?
Przy anulowaniu plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie ma automatycznego proporcjonalnego zwrotu za pozostały czas. W wyjątkowych okolicznościach skontaktuj się z obsługą.
Jak całkowicie usunąć konto?
Usunięcie konta jest oddzielne od anulowania subskrypcji. Przejdź do Ustawienia > Konto, aby trwale usunąć konto i wszystkie powiązane dane.