Regulamin

§1. Definicje

Poniższe pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

Serwis

Platforma clarife dostępna pod adresami clarife.app i my.clarife.app, umożliwiająca tworzenie, edycję, udostępnianie i eksport poradników krok po kroku.

Operator

Tomasz Sawko, osoba fizyczna z siedzibą w Warszawie, Polska, prowadząca Serwis. Kontakt: support@clarife.app.

Użytkownik

Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu, niezależnie od posiadania Konta.

Klient

Użytkownik posiadający zarejestrowane Konto w Serwisie.

Konto

Zarejestrowany profil Klienta, utworzony za pośrednictwem adresu e-mail i hasła, magic link lub dostawcy OAuth (Google, Apple, GitHub).

Dokument

Poradnik utworzony w Serwisie, składający się z bloków tekstowych, bloków zrzutów ekranu, bloków kodu, bloków tabel i warstw adnotacji.

Projekt

Folder organizacyjny służący do grupowania Dokumentów w Serwisie.

Workspace

Przestrzeń robocza zespołu, umożliwiająca współdzielenie zasobów między członkami (dostępna w planie Business).

Generacja AI

Proces tworzenia poradnika wideo z Dokumentu przy użyciu generowania scenariusza przez model AI, syntezy mowy (text-to-speech) i renderowania wideo.

Udostępnienie

Opublikowany link do Dokumentu, opcjonalnie chroniony hasłem, bramką e-mail, ograniczeniem domeny lub datą wygaśnięcia.

Embed

Osadzenie Dokumentu na stronie zewnętrznej za pośrednictwem iframe, widgetu lub popupu.

API

Programistyczny interfejs dostępu do Serwisu (REST API), umożliwiający zarządzanie Dokumentami, Projektami i innymi zasobami za pomocą kluczy API.

Webhook

Mechanizm automatycznych powiadomień HTTP wysyłanych przez Serwis do wskazanego przez Klienta adresu URL w odpowiedzi na zdarzenia.

Plan subskrypcyjny

Poziom usługi (Free, Pro lub Business) określający dostępne funkcje, limity i warunki korzystania z Serwisu.

clarife capture

Aplikacja desktopowa na macOS, służąca do przechwytywania zrzutów ekranu i synchronizacji z Serwisem.

Regulamin

Niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy clarife. Serwis podlega prawu polskiemu. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Serwis jest przeznaczony dla użytkowników, którzy ukończyli 16 lat. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

§3. Zakres usług

Serwis umożliwia Klientom:

• tworzenie poradników krok po kroku ze zrzutami ekranu, tekstem, kodem i tabelami w edytorze blokowym z funkcją drag-and-drop
• adnotowanie zrzutów ekranu narzędziami graficznymi (strzałki, podświetlenia, etykiety tekstowe, rozmycia, numeracja i inne)
• ulepszanie zrzutów ekranu (ramki urządzeń, tła, własne backdrops) — zakres zależy od Planu subskrypcyjnego
• organizowanie Dokumentów w Projekty i foldery
• eksport Dokumentów do formatów PDF, Markdown, HTML i prezentacji interaktywnych
• udostępnianie Dokumentów przez linki z kontrolą dostępu (hasło, bramka e-mail, ograniczenie domeny, data wygaśnięcia)
• osadzanie Dokumentów na stronach zewnętrznych (embed)
• generowanie poradników wideo z narracją AI
• zarządzanie brandingiem (logo, kolory, slogan) i stosowanie go w eksportach i wideo
• tworzenie biblioteki zasobów (assets) do wielokrotnego użytku
• dostęp programistyczny do Serwisu przez REST API i webhooks
• korzystanie z aplikacji desktopowej clarife capture do przechwytywania zrzutów ekranu i synchronizacji
• tworzenie i zarządzanie przestrzeniami zespołowymi (Workspace) z dodatkowymi miejscami

Dostępność poszczególnych funkcji zależy od Planu subskrypcyjnego Klienta, zgodnie z §5. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji, rozszerzania lub ograniczania zakresu funkcji Serwisu, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4. Konto

Rejestracja Konta wymaga podania ważnego adresu e-mail lub uwierzytelnienia za pośrednictwem dostawcy OAuth (Google, Apple, GitHub). Każda osoba fizyczna może posiadać jedno Konto. Tworzenie wielu Kont przez jedną osobę jest niedozwolone. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Klient powinien niezwłocznie poinformować Operatora o każdym nieautoryzowanym dostępie do Konta. Serwis udostępnia uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TOTP). Operator zaleca jego włączenie, lecz nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłączenia 2FA przez Klienta.

§5. Plany subskrypcji

Serwis oferuje trzy Plany subskrypcyjne, różniące się zakresem dostępnych funkcji i limitami:

Free

Bezpłatny plan z ograniczonym zakresem funkcji, w tym limitami liczby Dokumentów, przestrzeni dyskowej, Projektów i aktywnych Udostępnień. Plan Free nie obejmuje zaawansowanych funkcji takich jak ochrona hasłem Udostępnień, własny branding, własna domena, API ani embed.

Pro

Płatny plan rozszerzający limity i odblokowujący zaawansowane funkcje, w tym nieograniczoną liczbę Dokumentów i Projektów, zwiększoną przestrzeń dyskową, ochronę Udostępnień hasłem i bramką e-mail, embed (iframe), eksport bez znaku wodnego, dostęp API, foldery projektów oraz ulepszanie zrzutów ekranu.

Business

Płatny plan najwyższego poziomu, obejmujący wszystkie funkcje Pro oraz: zwiększoną przestrzeń dyskową, własny branding w eksportach i wideo, własną domenę dla Udostępnień, przestrzenie zespołowe (Workspace) z dodatkowymi miejscami, rozszerzone typy embed (iframe, widget, popup), bibliotekę zasobów, własne intro/outro w wideo oraz priorytetowe wsparcie.

Aktualne ceny, dokładne limity i szczegółowe porównanie Planów są dostępne na stronie cennika pod adresem clarife.app/pricing. Cennik stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen i limitów Planów. O zmianach cen Klienci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Zmiana ceny nie wpływa na bieżący, opłacony okres rozliczeniowy. Niezależnie od Planu, Klienci mogą zakupić pakiety kredytów AI (AI credits). Każdy pakiet zawiera określoną liczbę kredytów. Zakupione kredyty nie wygasają i mogą być wykorzystane w dowolnym czasie. Pakiety można kumulować — Klient może w dowolnym momencie zakupić dowolną liczbę pakietów.

§6. Płatności i rozliczenia

Płatne Plany i dodatki są rozliczane za pośrednictwem Paddle.com Market Ltd, który działa jako sprzedawca (Merchant of Record) dla wszystkich transakcji. Podane ceny nie zawierają podatku. Ostateczna kwota może obejmować VAT lub inny podatek obrotowy w zależności od lokalizacji Klienta, naliczany przez Paddle przy finalizacji zakupu. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie na stronie Rozliczenia w Serwisie. Anulowanie obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego momentu Klient zachowuje pełen dostęp do funkcji Planu. Brak zwrotów za częściowe okresy rozliczeniowe. Przy zmianie Planu na wyższy w trakcie cyklu rozliczeniowego różnica jest naliczana proporcjonalnie. W przypadku nieudanej płatności Klient otrzymuje 14 dni na aktualizację metody płatniczej (okres karencji). W tym czasie dostęp do płatnych funkcji jest zachowany. Po upływie okresu karencji bez skutecznej płatności konto jest automatycznie obniżane do planu Free. Paddle obsługuje wnioski o zwrot zgodnie ze swoimi warunkami dla kupujących. Aby poprosić o zwrot, należy napisać na support@clarife.app w ciągu 14 dni od obciążenia. Pakiety AI credits są zakupami jednorazowymi. Kredyty nie wygasają. Wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi. Niewykorzystane kredyty mogą kwalifikować się do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu.

§7. Generacja wideo AI

Funkcja Generacji AI tworzy poradniki wideo na podstawie treści Dokumentu Klienta przy użyciu: modelu językowego AI do generowania scenariusza (za pośrednictwem OpenRouter), syntezy mowy text-to-speech (Google Cloud TTS) do narracji oraz renderowania wideo (Remotion na AWS Lambda). Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za weryfikację i wykorzystanie wygenerowanych materiałów. Operator nie gwarantuje dokładności, kompletności ani poprawności treści generowanych przez AI. Wygenerowane scenariusze i narracja mogą zawierać błędy, uproszczenia lub niedokładności. Klient nie powinien polegać na treściach AI w kontekstach wymagających precyzji (np. instrukcje medyczne, prawne, finansowe lub dotyczące bezpieczeństwa). Dostępność Generacji AI wymaga posiadania zakupionych pakietów AI credits, zgodnie z §5. Każda generacja wideo zużywa 1 kredyt z salda Klienta.

§8. Dostęp API

Klienci posiadający Plan z dostępem API mogą korzystać z programistycznego interfejsu Serwisu (REST API) za pośrednictwem kluczy API generowanych w ustawieniach Konta. Klucze API są traktowane jako dane uwierzytelniające. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo i poufność. Udostępnianie kluczy API osobom trzecim odbywa się na ryzyko Klienta. Klient zobowiązuje się do przestrzegania limitów wywołań (rate limiting) przypisanych do jego Planu subskrypcyjnego. Systematyczne przekraczanie limitów może skutkować tymczasowym zablokowaniem dostępu API. Klient może skonfigurować Webhooks do otrzymywania powiadomień o zdarzeniach w Serwisie. Klient odpowiada za bezpieczeństwo i dostępność wskazanych adresów URL odbiorczych. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany API, w tym dodawania, modyfikowania lub wycofywania endpointów, z zachowaniem odpowiedniego okresu przejściowego i powiadomienia Klientów. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem API są traktowane jako działania Klienta i podlegają niniejszemu Regulaminowi w takim samym zakresie jak działania wykonane przez interfejs webowy.

§9. Zasady tworzenia treści

Klient zobowiązuje się nie tworzyć, nie przesyłać ani nie udostępniać za pośrednictwem Serwisu treści, które:

• naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich
• naruszają własność intelektualną, znaki towarowe lub prawa autorskie
• zawierają złośliwe oprogramowanie, wirusy lub szkodliwy kod
• są zniesławiające, obsceniczne, grożące lub dyskryminujące
• stanowią spam, phishing lub inżynierię społeczną
• zawierają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody
• promują nielegalne działania lub przemoc
• obciążają infrastrukturę Serwisu w sposób nieproporcjonalny do normalnego użytkowania

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady bez uprzedniego powiadomienia, a w uzasadnionych przypadkach — do zawieszenia lub usunięcia Konta zgodnie z §15.

§10. Udostępnianie i osadzanie

Klient może udostępniać Dokumenty za pośrednictwem unikalnych linków (Udostępnienia). Dostępne mechanizmy kontroli dostępu (hasło, bramka e-mail, ograniczenie domeny, data wygaśnięcia) zależą od Planu subskrypcyjnego. Klienci posiadający odpowiedni Plan mogą osadzać Dokumenty na stronach zewnętrznych (embed). Dostępne typy embeds zależą od Planu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści udostępniane i osadzane, w tym za zapewnienie, że nie naruszają praw osób trzecich. Operator nie monitoruje treści udostępnianych przez Klientów, lecz może zareagować na zgłoszenia naruszeń.

§11. Własność intelektualna

Serwis, w tym jego kod źródłowy, design, branding, nazwa i dokumentacja, stanowi własność intelektualną Operatora i jest chroniony prawem autorskim. Klienci zachowują pełną własność wszystkich treści, które tworzą w Serwisie (Dokumenty, zrzuty ekranu, adnotacje, branding). Korzystając z Serwisu, Klient udziela Operatorowi ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie treści Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Licencja ta wygasa z chwilą usunięcia treści lub Konta. Operator nie wykorzystuje treści Klientów do trenowania modeli AI, reklam ani żadnych celów innych niż świadczenie Usługi.

§12. Gwarancja dostępności (SLA)

§13. Odpowiedzialność Operatora

Serwis jest świadczony w stanie „takim, jaki jest” (as is). Operator nie udziela gwarancji wykraczających poza wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści tworzone, przesyłane lub udostępniane przez Klientów; decyzje podjęte na podstawie treści wygenerowanych przez AI; przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora; utratę danych z przyczyn leżących po stronie Klienta; działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do Konta Klienta z jego winy. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z tytułu korzystania z Serwisu, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz Operatora w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a w przypadku Klientów korzystających z planu Free — do równowartości 50 USD. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§14. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści tworzone, przesyłane i udostępniane za pośrednictwem swojego Konta, w tym za treści generowane przy użyciu funkcji AI. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu, inżynierię wsteczną ani ekstrakcję kodu źródłowego. Klient zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta (indemnifikacja).

§15. Zawieszenie i usunięcie konta

Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku: naruszenia niniejszego Regulaminu, korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Klientów. W miarę możliwości Operator powiadomi Klienta o przyczynach zawieszenia lub usunięcia Konta e-mailem. W przypadkach wymagających natychmiastowej reakcji Operator może działać bez uprzedniego powiadomienia. Konta nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy mogą zostać usunięte. Przed usunięciem Operator wysyła dwa ostrzeżenia e-mailem: pierwsze po 6 miesiącach nieaktywności, drugie po 9 miesiącach. Klienci z aktywnymi płatnymi subskrypcjami są zwolnieni z usuwania z tytułu nieaktywności. Klient może zrezygnować z automatycznego usuwania (retention opt-out) w ustawieniach Konta. Klient może samodzielnie usunąć Konto w dowolnym momencie ze strony Ustawień. Usunięcie jest nieodwracalne. Po usunięciu Konta wszystkie Dokumenty, zrzuty ekranu, adnotacje, branding i inne dane Klienta zostaną trwale usunięte w ciągu 30 dni, zgodnie z Polityką Prywatności.

§16. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres support@clarife.app. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta. Operator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Klienci będący konsumentami w rozumieniu prawa polskiego mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§17. Siła wyższa

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia o charakterze zewnętrznym, nadzwyczajnym i niemożliwym do zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, akty terroryzmu, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej o zasięgu krajowym lub międzynarodowym, a także decyzje organów władzy publicznej uniemożliwiające świadczenie usług. Operator powiadomi Klientów o wystąpieniu siły wyższej niezwłocznie po powzięciu o niej wiedzy.

§18. Dane osobowe

Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: Polityka Prywatności.

§19. Pliki cookie

Serwis używa plików cookie zgodnie z Polityką Cookies dostępną pod adresem: Polityka Cookies.

§20. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

§21. Postanowienia końcowe i kontakt

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora w Warszawie. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc (klauzula salwatoryjna). Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja polska. Kontakt z Operatorem: support@clarife.app.